1. Prevádzkovateľ a kontakt
KlimaVital s.r.o., Lesná 864/11, 930 28 Okoč, Slovensko. IČO: 55329888. Otázky a žiadosti týkajúce sa osobných údajov môžete posielať na info@klimavital.sk alebo na uvedenú poštovú adresu.
Tieto informácie vysvetľujú spracúvanie osobných údajov pri používaní webovej stránky, zaslaní dopytu a následnej komunikácii.
2. Aké údaje spracúvame?
Pri dopyte spracúvame vaše meno, telefónne číslo, uvedenú e-mailovú adresu a obsah správy. Súčasťou dopytu môže byť aj obec, vybraná služba a produkt, o ktorý máte záujem. Údaje získavame priamo od vás.
Meno a telefónne číslo sú vo formulári povinné; ostatné údaje poskytujete dobrovoľne. Bez povinných údajov formulár nemožno odoslať. Kontaktovať nás môžete aj telefonicky alebo e-mailom. Uvádzajte iba údaje potrebné na vybavenie veci.
3. Na čo údaje používame?
Údaje používame na kontaktovanie, zodpovedanie dopytu, spresnenie požiadaviek a prípravu cenovej ponuky. Právnym základom predzmluvných opatrení na vašu žiadosť je čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.
Pri všeobecných otázkach a komunikácii s kontaktnými osobami spoločností je naším oprávneným záujmom vybavovanie prijatých dopytov a obchodná komunikácia. Ochrana webovej stránky pred zneužitím vychádza z nášho oprávneného záujmu na bezpečnej prevádzke služby (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
Zaškrtnutie políčka vo formulári potvrdzuje oboznámenie s týmito informáciami; nejde o súhlas so spracúvaním ani s marketingom. Zaslaním dopytu sa neprihlasujete na odber noviniek.
4. Kam sa dopyt doručuje?
Webová stránka odosiela dopyt cez Gmail SMTP do schránky info@klimavital.sk. Dopyty vybavujeme e-mailom; nepoužívame samostatnú databázu zákazníkov, CRM ani administračné rozhranie na ukladanie dopytov.
Údaje spracúvajú naši pracovníci vybavujúci dopyty a v rozsahu potrebnom na poskytovanie služieb aj poskytovateľ webhostingu Websupport a poskytovatelia prenosu, doručovania a ukladania e-mailov vrátane Google. Pri uzatvorení zmluvy a fakturácii môžu príslušné údaje dostať aj osoby zabezpečujúce účtovníctvo a na základe zákona príslušné orgány.
5. Ako dlho údaje uchovávame?
Údaje z dopytov, ktoré nevedú k uzatvoreniu zmluvy, spracúvame počas doby potrebnej na odpoveď a súvisiacu komunikáciu. Potreba uchovávania závisí od uzavretia veci a opodstatnenosti ďalšieho rokovania. Po uzavretí veci možno údaje vymazať, ak neexistuje ďalší právny základ spracúvania.
Pre dopyty bez uzatvorenej zmluvy plánujeme zaviesť pravidlo vymazania najneskôr do 12 mesiacov od posledného kontaktu. Tento postup vymazávania zatiaľ nie je zavedený.
Pri uzatvorení zmluvy spracúvame údaje potrebné na jej plnenie počas plnenia a vybavovania súvisiacich záručných nárokov a nárokov zo zodpovednosti za vady. Dokumenty potrebné na právne nároky môžeme na základe oprávneného záujmu uchovávať do uplynutia príslušnej premlčacej lehoty, pri spore do jeho konečného ukončenia. To neznamená automatické uchovávanie celej komunikácie k dopytu.
Faktúry a ďalšie účtovné doklady sa uchovávajú na základe zákonnej povinnosti podľa § 35 ods. 3 písm. b) zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve počas desiatich rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týkajú. Táto povinnosť sa vzťahuje na účtovné dokumenty, nie na každý prijatý dopyt.
6. Technické údaje a ochrana pred spamom
Formulár chráni časovo obmedzený jednorazový bezpečnostný token, pole na odhalenie automatizovaných odoslaní a obmedzenie počtu požiadaviek podľa IP adresy. Obmedzovanie používa v dočasnom priečinku servera súbor s časovými údajmi, ktorého názov vzniká z odtlačku IP adresy. Ide o pseudonymizovaný, nie anonymný údaj. Použitie tokenu sa zaznamenáva samostatným súborom. Tieto súbory neobsahujú text dopytu ani kontaktné údaje.
Obmedzovanie požiadaviek používa 15-minútové časové okno a token je platný najviac 2 hodiny. Nejde o lehoty výmazu súborov: aplikácia automaticky nemaže neaktuálne technické súbory; môžu zostať uložené do vyčistenia hostingu. Pri neúspešnom odoslaní e-mailu sa kód pokúsi vymazať súbor označujúci použitie tokenu.
Prevádzkové chyby a chyby odosielania e-mailov sa môžu zapisovať do chybového denníka servera. Prístupové a chybové denníky hostingu môžu obsahovať technické údaje vrátane IP adresy a času. Uchovávanie denníkov a záloh poskytovateľov závisí od nastavení hostingu a e-mailovej služby; plánované 12-mesačné pravidlo pre schránku sa na ne nevzťahuje.
7. Medzinárodné prenosy údajov
Pri používaní služby Google sa údaje môžu spracúvať aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru vrátane USA. Oficiálne informácie Google opisujú príslušné rozhodnutia o primeranosti, rámec EÚ–USA pre ochranu osobných údajov a v prípade potreby štandardné zmluvné doložky. Informácie o týchto rámcoch a prístupe k zárukám nájdete v odkaze Google nižšie; na prenos vašich údajov sa môžete opýtať aj na info@klimavital.sk.
8. Vaše práva
Za podmienok GDPR máte právo na prístup k údajom a ich kópiu, opravu, vymazanie a obmedzenie spracúvania. Pri automatizovanom spracúvaní na základe zmluvy máte aj právo na prenosnosť údajov. Proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu môžete namietať z dôvodov týkajúcich sa vašej konkrétnej situácie.
Žiadosť môžete poslať na info@klimavital.sk alebo poštou. Spravidla odpovieme bezplatne do jedného mesiaca. V odôvodnených prípadoch možno lehotu predĺžiť o ďalšie dva mesiace; o predĺžení a dôvodoch vás informujeme počas prvého mesiaca. V prípade potreby môžeme požadovať primerané doplňujúce informácie na overenie totožnosti. Zákonné uchovávanie alebo právne nároky môžu obmedziť možnosť vymazania.
Sťažnosť môžete podať na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky alebo iný príslušný dozorný orgán a môžete sa obrátiť aj na súd. Oficiálne kontakty nájdete nižšie. Nevykonávame profilovanie ani automatizované rozhodovanie s právnymi účinkami voči vám.
9. Cookies a externé odkazy
Rozhranie webovej stránky na zasielanie dopytov nepoužíva analytické ani marketingové sledovanie, nenastavuje cookies a nezapisuje údaje do miestneho úložiska ani úložiska relácie prehliadača. Token potrebný na fungovanie formulára je v pamäti otvorenej stránky. Písma a obrázky sa načítavajú z vlastného hostingu.
Po otvorení odkazov na externé stránky, napríklad Facebook, sa uplatňujú pravidlá ochrany osobných údajov príslušného poskytovateľa.
10. Aktualizácia informácií
Posledná aktualizácia: 20. október 2026. Aktuálne informácie sú dostupné na tejto stránke.